Hayukabogor.com – Bupati Bogor Rudy Susmanto meninjau Command Center 112 di Kompleks Sekretariat Daerah, Cibinong, Rabu (14/5/2025). Didampingi pimpinan DPRD Kabupaten Bogor, Rudy menegaskan pentingnya penyempurnaan layanan kegawatdaruratan milik Pemkab Bogor tersebut.
Thank you for reading this post, don't forget to subscribe!Command Center 112 merupakan pusat layanan aduan masyarakat yang beroperasi 24 jam, mencakup penanganan kebakaran, pohon tumbang, telemedicine, hingga bantuan ambulans. Setiap hari, layanan ini menerima ratusan hingga ribuan panggilan masuk.
“Bisa 800 sampai 100 ribu telepon per hari, Pak. Dalam setahun bisa lebih dari 1,7 juta aduan,” ujar salah satu operator saat menjawab pertanyaan Bupati Rudy.
Menurut Rudy, Command Center 112 merupakan bagian dari visi membangun ekosistem layanan publik berbasis data digital yang terintegrasi hingga ke tingkat desa.
“Walaupun belum sempurna, kehadiran command center ini sudah sangat membantu masyarakat. Tapi sistemnya masih butuh penyempurnaan, termasuk penambahan operator dan tim teknis agar pelayanan makin prima,” ujarnya.
Rudy menekankan bahwa setiap aduan yang masuk akan langsung diteruskan ke Satuan Kerja Perangkat Daerah (SKPD) terkait untuk ditindaklanjuti dengan cepat.
“Ini bukan sekadar pusat informasi, tapi pusat aksi cepat. Begitu laporan masuk—misalnya kebakaran, pohon tumbang, atau butuh ambulans—langsung diteruskan ke instansi terkait,” jelasnya.
Meski layanan ini sudah berjalan sejak beberapa tahun lalu, Rudy menyampaikan permohonan maaf jika masih ada kekurangan dan berkomitmen akan terus melakukan pembenahan.
“Program yang baik akan kita lanjutkan dan sempurnakan. Ini bukan inisiasi saya, tapi akan terus kita kembangkan demi kepentingan masyarakat,” ujarnya.
Ke depan, Rudy juga berencana mengintegrasikan Command Center 112 dengan layanan 119 milik Dinas Kesehatan dan Kementerian Kesehatan.
“Tujuannya agar semua layanan darurat bisa terkoneksi dalam satu sistem terpadu,” pungkasnya.*
